En la mayoría de las organizaciones, el desorden operativo no surge por falta de talento ni de intención. Surge cuando el crecimiento, la presión del día a día y las decisiones reactivas superan a la estructura disponible.
Este desorden surge cuando hay:
-
Decisiones aisladas.
-
Incentivos cruzados.
-
Sistemas que no conversan entre sí
-
Urgencias que desplazan prioridades estratégicas
-
Procesos que dependen de personas clave en lugar de sistemas
-
Indicadores que existen, pero no guían decisiones
-
Cambios que se anuncian, pero no se sostienen
-
Equipos cansados de “apagar incendios”
-
Mejora continua que se queda en el discurso
El problema no es la gente. Es el sistema en el que opera.
Entropía Estratégica nace de entender ese caos.
Entropía Estratégica parte de una idea simple: el desorden es natural en cualquier organización que crece. El reto no es eliminarlo, sino diseñar sistemas que lo contengan, lo ordenen y lo transformen en resultados sostenibles.
Trabajo desde la operación real, no desde modelos ideales. Integrando lo técnico con lo humano, porque ningún proceso se sostiene si las personas no lo entienden, no lo viven o no lo lideran.
Y trabajo bajo tres principios básicos:
-
Ver la organización como sistema: procesos, personas y decisiones están conectados.
-
Diseñar prácticas, no solo ideas: lo que no se ejecuta, no existe.
-
Acompañar el cambio: el orden se construye, no se decreta.
¿Dónde suele romperse la operación?
No existe una única causa y la experiencia me ha mostrado que existe una tendencia similar en las organizaciones donde he intervenido, pero podemos decir que podemos identificar las siguientes categorías.
-
Falta de estandarización y estabilidad operativa
-
Liderazgo reactivo y baja disciplina de ejecución
-
Procesos críticos sin claridad ni responsables
-
Problemas de calidad que se repiten
-
Baja productividad y cuellos de botella persistentes
-
Entrenamiento informal que no desarrolla capacidades
-
Proyectos de mejora sin impacto real
-
Cambios culturales que no aterrizan en el día a día
Para abordar esos problemas uso un enfoque práctico, no genérico.
No trabajo con recetas universales. Cada intervención se diseña a partir de la realidad operativa de la organización en cuatro fases.
1. Diagnóstico enfocado
Observación directa de la operación, conversaciones clave y lectura del sistema real.
2. Definición de prioridades
Identificar qué mover primero para generar estabilidad y tracción.
3. Intervención con el equipo
Trabajo práctico en procesos, liderazgo y hábitos operativos.
4. Sostener el cambio
Estandarización, ritmos de gestión y acompañamiento para que el orden se mantenga.
El objetivo no es implementar herramientas, sino construir capacidad.
Si algo de lo anterior (o todo) te llamó la atención, envíame un mensaje
No todas las conversaciones tienen que terminar en un proyecto.
Algunas sirven para aclarar ideas, poner un problema en perspectiva o decidir qué no hacer.
Del piso de operación al pensamiento público.
Las ideas que comparto no nacen en el escritorio. Nacen del trabajo cotidiano con empresas reales, en contextos donde las decisiones tienen consecuencias inmediatas y el margen de error es reducido.
Reflexiones de un Cuarentón surge como una bitácora personal para ordenar lo que observo en la operación: tensiones entre áreas, líderes atrapados entre números y personas, procesos bien diseñados que fracasan en la ejecución y equipos comprometidos operando dentro de sistemas mal pensados.
Con el tiempo, estas reflexiones se han expandido a distintos espacios editoriales y de análisis empresarial como la revista Transforma de la Caintra, en el Blog del Centro de Competitividad de Monterrey y para la Revista digital Business 4.0 además escribo la columna Entropía Estratégica en El Financiero.
De ese mismo recorrido nace el libro Habilidades Híbridas. El cuál una síntesis conceptual de años de observar un patrón recurrente: las organizaciones no fallan por falta de conocimiento técnico, ni tampoco por falta de sensibilidad humana, sino por la incapacidad de integrar ambos mundos en la toma de decisiones diaria.
Este enfoque articula lo que en la práctica ya estaba ocurriendo:
-
Líderes técnicamente competentes que no logran movilizar a su equipo,
-
Organizaciones con buena cultura pero sin rigor operativo,
-
Sistemas bien diseñados que no se sostienen por falta de criterio humano.
Tanto en el libro como en los diferentes artículos que constantemente publico comparto ideas, aprendizajes y marcos de pensamiento que ayudan a cerrar esa brecha, siempre desde la experiencia operativa y no desde el discurso aspiracional.
Al final de la página podrás encontrar ultimas 12 Reflexiones de un Cuarentón publicadas en Substack o puedes accesar a su nueva casa donde se publicarán antes que en cualquier otro lugar.